Северо-Западный банк ОАО Сбербанк России открыл в Санкт-Петербурге новый флагманский офис на Невском проспекте, 59, в гостинице Corinthia.
Офис содержит новейшие решения в области IT, является якорной точкой банка на Невском проспекте и полностью адаптирован для иностранных клиентов.
Площадь флагманского офиса 837 кв метра, штат сотрудников – более 30 специалистов. Одна из особенностей – самый широкий перечень услуг для физических лиц.
Помимо этого офис будет удобен и для иностранных туристов: навигационная система дублируется на двух языках (русском и английском), сотрудники владеют английским языком.
В офисе оборудована большая зона круглосуточного доступа с банкоматами и терминалами. Впервые в зоне самообслуживания используется музыкально-рекламное сопровождение.
В офисе также расположен центр ипотечного кредитования Сбербанка с выделенными зонами для работы партнеров банка – крупных агентств недвижимости и строительных компаний; есть хранилище ценностей; клиентов консультирует нотариус.
Здесь же находится зона Сбербанк премьер. Формат предполагает персональный подход обслуживания, выделенную круглосуточную телефонную линию информационной поддержки, услуги для клиентов по индивидуальному финансовому планированию и т.д.
В новом флагманском офисе реализованы технологические решения, направленные на повышение продаж в области удаленных каналов обслуживания, ипотечного кредитования и продажи монет из драгоценных металлов. Так, в офисе представлен принципиально новый терминал Монетный эксперт, реализованный в новой концепции Монета как подарок, новые рабочие места менеджеров центра ипотечного кредитования, включающие встроенные мониторы с кредитным калькулятором и зарядки для мобильных устройств.
Флагманский офис Сбербанка на Невском проспекте — экскурсия(5)
Посетители с детьми могут оценить мультимедийный детский уголок с программой для рисования и интерактивной видеостеной с рисунками детей.
В офисе применен комплекс современных решений для более комфортного обслуживания наших клиентов. В частности, предусмотрена навигация на двух языках, так как наш новый офис расположен в историческом центре Петербурга, а значит его услуги будут востребованы и гостями города.
А детский уголок с интерактивными развивающими играми позволяет занять детей, пока родители решают финансовые вопросы, – рассказал заместитель председателя Северо-Западного Сбербанка – директор головного отделения по Санкт-Петербургу Олег Владиславович Голубенцев. – В офисе начал работать пилотный проект – технология продажи монет через интерактивные монетницы. Новое пространство офиса банка абсолютно соответствует ожиданиям и требованиям современного, мобильного жителя мегаполиса.
ОАО Сбербанк России зарегистрировано в 1991 году (лицензия № 1481). Уставный капитал банка составляет 67 760 844 000 рублей.
Комментарий: Невский проспект вслед за Московским проспектом постепенно превращается в банковскую улицу. Рядом с открытым офисом Сбербанка располагается офис ВТБ24.
Очень интересно будет сравнить эффективность работы этих двух офисов. Например, в расчёте на квадратный метр и на одного сотрудника.
А ещё очень мило выглядят в офисе Сбербанка отдельные надписи на английском языке. Например, mortgage (ипотека). С трудом можно себе представить, что какой-нибудь американец приедет в Петербург, зайдёт в Сбербанк и начнёт оформлять себе ипотечный кредит на покупку квартирки в северной столице.
Можно представить, что это будет делать таджик или узбек, но в этом случае уже трудно представить, что им помогут надписи на английском языке. Хотя понятно, что это всё вынужденные издержки необходимого единообразия.
