Перешел на страхование по ОСАГО в новую страховую компанию. Прошлый год отъездил без убытков, но никаких скидок страховая компания не сделала.
Куда жаловаться?
Поскольку ОСАГО является обязательным видом страхования, тарифы на страховые полисы не устанавливаются самой страховой компанией, а являются едиными. Каждая страховая, продающая полисы ОСАГО, обязана руководствоваться общими страховыми тарифами, которые с недавних пор устанавливает Банк России (Указание Банка России от 19.09.2014 N 3384-У ).
В частности, на итоговую стоимость ОСАГО будет влиять и коэффициент «бонус-малус» (КБМ), то есть «безубыточность» ваших предыдущих полисов ОСАГО. Исходя из наличия выплат по вашим договорам ОСАГО в предыдущие годы, а также их количества, стоимость очередного страхового полиса будет для вас дешевле или дороже.
Существует автоматизированная информационная система обязательного страхования (АИС), из которой страховые компании берут данные для расчета стоимости вашего полиса. Новые правила ОСАГО устанавливают: если есть противоречие между данными, которые вы указали в заявлении о заключении договора ОСАГО, и данными АИС, страховая компания обязана рассчитать стоимость полиса исходя из ваших данных.
Имейте в виду, что если вы сообщаете страховой заведомо ложные сведения, например, о наличии ДТП в предыдущие годы, сведения об этом все равно попадут в АИС. С другой стороны, это правило защитит вас от злоупотреблений со стороны страховой в случае, когда предыдущая страховая «забыла» внести данные в АИС.
Как восстановить исправить неправильный КБМ класс ОСАГО в базе РСА? Где проверить? Как найти ошибку?
Итак, если страховая компания неправильно рассчитала стоимость
вашего полиса, вы можете подать жалобу в Российский союз автостраховщиков .
Особенности подачи жалобы в РСА:
- жалоба должна быть вами подписана с указанием полностью фамилии, имени, отчества, данных о месте жительства, даты рождения, номере водительского удостоверения. Анонимные обращения не рассматриваются; жалобу нужно подать в бумажном виде (лично или направить почтой), т.к. простые сообщения по электронной почте не рассматриваются; к жалобе РСА просит прикладывать копию водительского удостоверения с двух сторон (или паспорта — если полис ОСАГО был выписан для неограниченного числа водителей); мы рекомендуем также запросить в вашей страховой компании письменный расчет страховой премии (по новым правилам ОСАГО страховые обязаны давать такой расчет по вашему письменному заявлению в течение 3 рабочих дней) и приложить его к жалобе в РСА.
Бланк жалобы размещен на сайте РСА.
Кроме того, с жалобой на действия страховой компании вы можете обратиться в Банк России — сейчас это главный контрольный и надзорный орган над страховыми компаниями. Жалобу в Банк России можно подать через интернет-приемную или направить почтой.
На официальном сайте Центробанка сообщается. что при поступлении вашей жалобы на неправильное использование коэффициента «бонус-малус» ЦБ запросит необходимые данные у РСА и вашей предыдущей страховой компании. По результатам проверки этих данных Банк России может принять меры к страховой компании в целях отражения актуальных сведений в АИС.
Читайте также:
