Сбербанк в сентябре 2010 года открыл в Санкт-Петербурге первые офисы нового формата, сообщила пресс-служба банка.
Филиал Сбербанка по адресу Петергофское шоссе, 17 – это офис расширенного формата, ориентированный на представление широкого перечня услуг частным клиентам. Офис на Старо-Петергофском пр., 34 будет специализироваться на обслуживании малого бизнеса.
В банковских офисах реализуется новая клиентоориентированная идеология деятельности банка, новая модель продаж и обслуживания. Новые форматы подразделений предполагают принципиально иное зонирование помещений, организуемых по принципу открытого пространства, создание эргономичных и функциональных рабочих мест, применение современного внешнего и внутреннего дизайна в соответствии с корпоративным стилем и обновленным брендом Сбербанка.
В результате офисы банка становятся более привлекательными и удобными для клиентов, а также более эффективными с точки зрения использования внутреннего пространства, работы персонала и организации банковских процессов.
Банк меняется ради удобства наших клиентов. Разработка и внедрение новых форматов подразделений – один из ключевых элементов в процессе превращения Сбербанка в сервисную компанию мирового уровня.
Юбилейный офис нового формата открыл в Краснодаре «Сбербанк»
Открывшиеся сегодня офисы являются пилотными. Их опыт работы послужит началом трансформации всей филиальной сети банка и перехода на другой уровень обслуживания, — подчеркнул на открытии офисов председатель Северо-Западного банка Александр Николаевич Говорунов.
Открытие первых подразделений нового формата – один из этапов программы переформатирования филиальной сети банка, реализуемой в соответствии со стратегией развития Сбербанка России до 2014 года. В рамках этой программы банком для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков разработано восемь основных форматов подразделений.
Наряду с основными форматами подразделений, которые ориентированы на обслуживание наиболее массовых сегментов клиентов, перечень новых форматов включает целый ряд специализированных офисов, таких как центр развития малого бизнеса, ипотечный центр, мини-офис и другие. Их тестирование и оптимизация осуществляется на основе 22 пилотных офисов, открытых в 10 городах России.
По итогам эксплуатации пилотных подразделений специалисты банка доработают новые форматы офисов для их последующего поэтапного внедрения в рамках всей системы Сбербанка.
ОАО Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации зарегистрировано в 1991 году (лицензия № 1481). Уставный капитал банка составляет 67 760 844 000 рублей.
