Елена Огиенко IT-менеджер, Украина
Мотивированная команда сделает больше, чем группа собравшихся вместе профессионалов. На что должен обратить внимание бизнес-лидер?
Ключ к успешному лидерству в наши дни это влияние, а не власть.
Кен Бланчард
Мотивация может резко повысить продуктивность, поможет преодолеть пиковые нагрузки и трансформировать стрессы, направить действия на дальнейшее развитие карьеры. Как показывают результаты исследований международной консалтинговой компании Hay Group, мотивированный сотрудник продуктивен на 44% больше, чем немотивированный профессионал.
Способность мотивировать персонал это необходимая компетенция менеджера и тим-лидера. Разберем ключевые аспекты мотивации.
Как показывает негласная статистика, участников бизнес-команды сильно деморализует осознание бесполезности своей работы либо понимания, что тебя воспринимают как функционально-штатную единицу, а не личность. Мы даже не знаем, для чего мы делаем то, что мы делаем, комментарий одного веб-разработчика, получающего зарплату выше среднерыночной и собирающегося писать новое резюме.
Эта ситуация типична для проектов крупных заказчиков, где присутствует некая монотонность деятельности, когда участникам проекта выдали задачу, не разъяснив что из себя это представляет в физическом мире. Ведь проект представляет из себя не только набор KPI и функциональных характеристик.
С ним связан заказчик живой человек, цикл бизнес-процессов, включающих взаимодействие других людей с конкретными целями и ожиданиями.
Итак, для мотивации команды с самого начала вовлекайте коллектив в проект. Подходящий инструмент это визуальная презентация.
Включите в презентацию короткий рассказ о бизнесе заказчика, целях и задачах проекта, покажите, как этот проект поможет улучшить ситуацию.
В идеале, презентация содержит визуальные слайды, где присутствую роли, процессы, ожидаемый результат. Не делайте презентацию формальной, сделайте выступление живым.
Это не монолог выступающего, а вовлекающий диалог, с ответами на вопросы.
Lorde — Team
Согласно тенденции, мотивация присутствует в начале проекта и тает в середине она растворяется в рабочих буднях. Менеджер или тим-лидер обязан поддерживать командный дух.
Бизнес-команда представляет собой единство, некую целостность, сплоченно двигающуюся к одной цели.
Не забывайте акцентировать вниманием, что вот эта маленькая кнопка, которую удачно нарисовал дизайнер, запускает функциональный блок в проекте заказчика. А эта недельная доработка функционала на сайте поможет пользователям проще и в два раза быстрее делать покупки.
Когда человек знает, что данная маленькая задача влияет на большой результат, он внимательно выполняет работу, подходит к задаче с радостью и воодушевлением.
Спокойная рабочая атмосфера необходимое условие высокой продуктивности. Войдя в офис, начните день с приятных слов и доброжелательной улыбки.
Иногда стоит подбодрить коллег вдохновляющей историей. Верьте в свою команду.
Мудро направляйте каждого в потоке проекта советом, вопросом, делегированной задачей или новым уровнем ответственности.
Если у вас каждый месяц горящие дедлайны, пиковые нагрузки и повышенные стрессы, это приведет к эмоциональному выгоранию сотрудников. Они доделают этот один проект, у них опустятся руки и они потеряют мотивацию к следующему.
Чтобы избежать такой ситуации, важно быть эмоционально компетентным руководителем чувствовать атмосферу в коллективе, возможное эмоциональное напряжение и вовремя вносить позитив. Лучший метод это деловой комплимент проделанной работе.
Такая грамотная позитивная оценка руководителя восстановит эмоциональную связь сотрудника с компанией (о чем говорилось во втором пункте), добавит ему внутренней силы трансформировать стресс.
На практике замечено, что сотрудник теряет мотивацию к качественному выполнению работы, если у него нет осознаваемых перспектив развития. Если человек изо дня в день делает то, что он делает всегда и предполагается, что он это будет делать все время, то мотивация к работе и продуктивность постепенно снижаются.
Следовательно, для того, чтобы сотрудник был вдохновлен, ему нужны новые цели. Они могут быть как внешними, предполагающими восхождение по карьерной лестнице, так и внутренними предполагающими развитие профессиональных навыков или личностных качеств.
Планку лучше наращивать постепенно, позволяя работнику шаг за шагом взять новую высоту.
При движении к индивидуальным целям или в процессе командных проектов необходима регулярная обратная связь. При этом руководитель уже не может быть формальным начальником, ставящим оценки хорошо или плохо, он должен являться мудрым наставником, которому доверяют, мнение которого ценят, к советам которого прислушиваются.
Регулярный грамотный фидбек своей бизнес-команде позволяет найти и устранить причины неэффективности и мотивирует на новые успехи. Чем более филигранны вы в своей речи, в искусстве позитивного акцентирования успехов других, тем быстрее ваши слова превращаются в прямой импульс мотивации.
Искренняя позитивная оценка профессиональных успехов других людей есть не что иное как искусство делового комплимента.
