Демократия: демоны и ангелы

Демократический стиль в линейке стилей менеджмента находится далеко не на первом месте, хотя и обладает неоспоримыми достоинствами. Демократия внутри компании обеспечивает развитие сотрудников, повышает ее мобильность и адаптивность.

Оборотная сторона заключается в том, что компания теряет в управляемости и устойчивости.

Впредыдущей «открытой лекции» мы начали обзор стилей менеджмента с того, что рассмотрели управленческий авторитаризм. Сейчас пришла очередь управленческой демократии.

От авторитарного менеджмента к демократическому нельзя перейти эволюционным путем.

Для организации это всегда стресс, революционные изменения, строительство новых внутренних «институтов» и принятие новых процедур.

Автократия на пенсии К демократическому стилю менеджмента организации приходят разными путями. Иногда это выбор нового руководителя, который по природе своей не является авторитарным лидером.

Иногда — следствие того, что авторитарный управляющий собственник под давлением обстоятельств вдруг понимает, что больше не в состоянии нести на себе нагрузку и единолично контролировать все процессы в компании: его ресурсов просто перестает хватать для охвата всех задач, направлений и географии деятельности компании. А значит, пора внедрять альтернативную систему менеджмента.

Для типичного руководителя-автократа переход к демократическому правлению — страшно мучительный процесс в силу поистине «родственных уз», которые связывают его с компанией. Кроме этого, за долгие годы авторитарного менеджмента у человека вырабатывается привычка считать себя мерилом компетентности и эффективности, и допустить существование подобных качеств у подчиненных ему бывает довольно непросто.

Многие вообще не способны к этому (случай патологической авторитарности) и при любых обстоятельствах стремятся контролировать всегда и всех — вплоть до хирурга, который делает им операцию. Авторитарный подход к делу влечет за собой огромные энергопотери у руководителя, рост временн’ых затрат внутри компании на самые рутинные деловые операции и «выгорание», которому в первую очередь подвержено само первое лицо.

Американская демократия / American democracy


Демократия могла бы облегчить жизнь такому руководителю, позволив перенести отдельные зоны ответственности на других сотрудников. Однако этот процесс всегда двунаправлен, поскольку к нему должен быть готов не только делегирующий полномочия, но и «делегат», ими наделяемый.

Сложность, впрочем, в том, что существование в рамках управленческой автократии не проходит для сотрудников компании даром: правильное отношение к правам и ответственности у них не сформировано. По своему опыту могу сказать, что во многих компаниях при переходе на демократические рельсы сотрудники всего лишь декларируют свою готовность принять ответственность, в то время как на самом деле думают исключительно о правах, мысленно оставляя всю полноту ответственности начальству.

Заставить «делегата» нести ответственность в принудительном порядке невозможно, это дело всегда добровольное. Привыкнуть к ответственности тоже нельзя.

Качества, необходимые для принятия решений, можно только развить — например, с помощью программ формирования управленческого резерва компании. «Доверенное» лицо должно служить целям и интересам организации, понимать, ради чего оно принимает решения, и уметь это делать. Подготовка людей к такому формату управления должна протекать в различных аспектах — развития системного мышления, изучения и понимания всех процессов, протекающих в компании, и т. д.

Демократический стиль менеджмента — ничто без институтов и процедур. Ей требуются механизмы принятия решений — с помощью согласования, голосования и коллективного обсуждения с последующей кристаллизацией общего решения

Иногда нелишне подстраховаться, наделив даже подготовленных сотрудников сначала только ответственностью, и лишь со временем — правами. Если все сделать с точностью до наоборот, то мы рискуем получить человека безответственного, развращенного и злоупотребляющего властью.

Другой момент, который должен учитывать собственник, внедряющий демократический стиль управления в своей компании, — это готовность компенсировать духовные и энергетические затраты людей, принимающих решения, с помощью опционов или процента с прибыли. Несмотря на то что право принимать решения является одной из разновидностей мотивации для человека, который может рассматривать это как возможность для самореализации, нужно отдавать себе отчет, что речь идет о существенном вкладе в развитие компании.

И если такие усилия ничем не компенсировать, мотивация сотрудника вскоре угаснет, а свой новый статус человек начнет воспринимать не иначе как лишнюю головную боль.

Наиболее подходящая Вам статья…

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: