Многие соискатели, особенно те, кто не слишком искушен в поиске работы, недостаточно серьезно относятся к мелочам, которые они считают несущественными или малоинформативными. Но для опытного рекрутера именно детали часто рассказывают куда больше, чем обширное резюме или подробное рекомендательное письмо.
На что же надо обратить внимание?
Разговор без слов Нередко соискатели возмущаются тем, что рекрутеры не озвучивают причины отказа, но что делать, если претендент на должность не внушает доверия и/или странно себя ведет? Такие обстоятельства вряд ли можно указать в официальном письме, но и принять на работу сомнительного человека тоже нельзя – ведь менеджеру по подбору персонала придется за него отвечать.
И получается, что из-за неумения произвести впечатление неплохой, в общем-то, кандидат раз за разом получает отказ и не может понять, почему.
Хотя порой и специалисты по подбору могут «перестараться» и вместо того, чтобы оценивать опыт и рабочие навыки соискателя, начинают делать выводы о его личности, опираясь исключительно на какие-нибудь новомодные психологические теории. Попробуем все-таки разобраться, имеют ли под собой основание попытки проверить человека, используя исходящую от него невербальную информацию.
Кто кому сигналит? О языке телодвижений в нашей стране активно заговорили после того, как на прилавках появилась небольшая книжечка Аллана Пиза, посвященная этой теме.
Эффект, который она произвела, был довольно сильный.
Оказывается, можно узнать, обманывает ли человек, по его жестам! Исследования, проведенные американскими специалистами, давали возможность определить, как к вам относится собеседник, и даже «прочитать» мысли, просто наблюдая за его поведением. «Чудеса психологической науки» долго будоражили умы, но со временем большинство людей к ним охладели.
Причин тому несколько.
Альбертыч. Разговор без слов. 2016
- Невербальные сигналы на то и невербальные, что фиксируются преимущественно подсознанием, и переводить их в область сознания очень и очень сложно.
- Чтобы корректно «прочитать» какой-то сигнал, надо не только затвердить правило, его касающееся, но и просмотреть его на множестве людей, а также учесть все сопутствующие обстоятельства, о которых вы можете и не знать.
- Информация по этой теме является общедоступной, поэтому никогда нельзя точно понять, действительно ли человек делает определенные жесты подсознательно или просто хорошо изучил эту тему.
Однако и полностью отказаться от попыток расшифровать невербальные сигналы люди тоже не готовы, ведь при определенной практике трактовка невербалики может стать очень полезным инструментом. «Каждый человек так или иначе обращает внимание на особенности поведения своего собеседника и делает из них определенные выводы, – считает Екатерина Коваленко, консультант по поиску и подбору персонала, холдинг «Империя Кадров». – Что уж говорить о такой ситуации, когда надо составить впечатление о соискателе по одному разговору. Тут в ход идут все средства, которые помогут понять, что он за человек. Безусловно, странное впечатление производят кандидаты, которые не смотрят в глаза, постоянно прячут взгляд, совершают ряд повторяющихся действий (например, ежеминутно поправляют прическу). Наводят на размышление также трясущиеся или спрятанные под столом руки.
Значительную часть информации мы получаем посредством невербальных сигналов, которые поступают сразу в подсознание, минуя сознание.
Но порой то, что можно принять за невербальный сигнал, свидетельствующий о закрытости или неискренности, на самом деле является следствием совсем других причин. Например, нервного тика или проблем с кожей, из-за которых человек инстинктивно убирает руки подальше. Кроме того, надо понимать, что соискатель испытывает вполне естественное для данной ситуации волнение, поэтому он может проявлять некоторые признаки тревоги, скованности и т. п.
Думаю, обращать внимание на невербальные сигналы стоит, когда есть выраженные странности в поведении либо бросается в глаза нестандартная реакция при ответе на какой-то из вопросов».
Андрей Месечко, PR-директор рекрутинговой компании Pride Consulting Group дополняет: «В процессе коммуникации значительную часть информации мы получаем посредством невербальных сигналов, которые поступают сразу в подсознание, минуя сознание. Именно с этим связано, например, появление внутренней антипатии к человеку без видимых на то причин.
Наши ощущения в этом случае можно выразить примерно так: вроде бы и выглядит человек хорошо, и говорит правильные вещи (уровень сознания), а что-то в нем все-таки не так (уровень подсознания).
