Вся правда о менеджерах в интернете

Наталья Ермакова Редактор, Москва Знаете ли вы, что делают менеджеры в интернете? Возможно, вы об этом догадываетесь… Куда и зачем они ходят?

Какие сайты посещают с завидным постоянством и сколько времени там проводят?

Чем они занимаются, помимо работы? Обо всем этом читайте в статье по результатам совместного исследования Independent Media, E-xecutive и Gemius SA.

В октябре 2006 года издательский дом Independent Media, Сообщество менеджеров E-xecutive и агентство Gemius SA совместно провели онлайн-исследование, посвященное изучению интересов бизнес-аудитории российского интернета.

Исследование ExpressMonitor — особенное для российского рынка, оно представляет собой аналог телеметрии (исследования телевизионной аудитории), только в экспресс-варианте и среди пользователей интернета.

Когда мы читаем новости, когда смотрим статьи, сколько посвящаем времени сайтам с потребительской информацией? Что именно интересует нас в интернете?

За краткий период времени – две рабочие недели — мы постарались воссоздать настоящую карту интересов деловой аудитории в сети, увидеть непредвзято особенности онлайн-поведения менеджеров и специалистов.

Благодарим участников Сообщества за помощь в проведении данного исследования и представляем общие результаты совместной работы.

Методология исследования

Цель исследования — изучение онлайн-поведения пользователей интернета в России, сбор и анализ информации о посещаемых ими сайтах и времени, проводимого на них.

В частности, были проанализированы следующие параметры:

• сессии, выполненные интернет-пользователями;
• онлайн-поведение (время, проведенное в сети, количество просмотров страниц и сессий) пользователей интернета;
• социально-демографический профиль пользователей;
• популярность сайтов и категорий сайтов;
• страницы (сайты), с которых начинается и заканчивается использование интернета.

Сбор информации был произведен с помощью специальной мониторинговой программы-счетчика, которая взаимодействовала с интернет-браузером и автоматически «включалась» каждый раз, когда участник исследования открывал окно браузера, и выключалась, когда он его закрывал. Все собираемые данные об индивидуальных сессиях участников исследования агрегировались в общую статистику, без сохранения информации по конкретному пользователю (браузер, ip-адрес и пр.).

Результаты исследования основаны на анализе сессий в интернете, выполненных 292 участниками Сообщества в период с 9 по 22 октября 2006 года. Принявшим участие в исследовании считается каждый человек, выполнивший в данный период хотя бы 1 сессию в интернете.

Также были собраны данные о социально-демографическом профиле участников исследования и онлайн-поведении 5 целевых групп, а именно:

• топ-менеджеры. Сюда мы относили профессионалов следующей категории: президент, генеральный/ исполнительный директор компании, член совета директоров, функциональный директор/ руководитель направления в крупной компании (более 100 человек персонала);
• владельцы или совладельцы компаний;
• менеджеры среднего звена: функциональный директор или руководитель отдела небольшого и среднего предприятия (до 100 человек персонала), руководитель проекта, руководитель направления, участка, группы сотрудников;
• специалисты и эксперты: специалист или менеджер направления без подчиненных, сотрудник на производстве, ведущий специалист, эксперт, менеджер по продажам и т. п.;
• молодые специалисты до 25 лет: молодой специалист со стажем работы до 2 лет, молодой специалист, совмещающий работу и получение первого высшего образования, стажер.

Социально-демографический профиль участников исследования

В результате анализа данных об интернет-пользователях, принявших участие в исследовании, была составлена сводная характеристика самой многочисленной группы. Основные параметры этой группы таковы.

1. Мужчины (59,2%)

2. Возраст — 25 – 35 лет (43%)

3. Занимаемая позиция — менеджер среднего звена (32,5%)

4. Функциональное направление деятельности (самые многочисленные):

• продажи (15,1%);
• маркетинг, реклама (13,4%)

5. Сфера деятельности компании (самые многочисленные страты):

• консалтинг, аудит, маркетинговые исследования, подбор персонала (9,9%)
• информационные технологии, интернет (9,6%)
• дистрибуция, оптовая торговля (9,2%)

Распределение всех участников исследования по полу и возрасту представлено на диаграмме №1, по занимаемой позиции и функциональному направлению деятельности — на диаграмме №2, по сферам деятельности компаний – в таблице №1.

Интернет-активность. Общая информация

В течение анализируемого периода участниками исследования было выполнено 7717 сессий, проведено 407 часов в интернете и открыто 395 607 страниц. Средняя сессия длилась 58 минут 12 секунд и состояла из просмотров 52,3 страницы.

Самые популярные сайты по количеству сессий – порталы yandex, mail, rambler. За ними в рейтинге посещаемости следуют интернет-сообщества, потом новостные и развлекательные сайты.

С учетом среднего времени, проведенного в сети, и количества просмотров страниц за одну сессию, интересно отметить, что службы знакомств были одними из самых посещаемых сайтов. Интернет-пользователи проводили на таких сайтах в среднем за одну сессию 34 минуты 18 секунд, просматривая 43,8 страниц.

Очень популярными оказались маленькие игры на 5 минут (типа тетриса, все типичные time killers), и блоги, но на них тоже реже ходят специально, огромное количество переходов с сервиса yandex.blogs. Другие развлекательные ресурсы представлены фрагментарно (fishki.net – 64-65 места, udaff.com – 76).

Категории самых популярных сайтов представлены в таблице №2.

Сессия обычно начиналась с главных страниц порталов yandex, mail, rambler, Google и rbc.ru. При ранжировании по количеству сессий результаты аналогичны, за исключением положения в рейтинге Google – 8-я позиция.

Тор-40 самых посещаемых сайтов по количеству сессий можно посмотреть в таблице №3.

Лидерами рейтинга стали yandex.ru и mail.ru. Сайт rbc.ru у многих пользователей является стартовой страницей.

Достаточно высокую позицию занимает сайт газеты «Взгляд», однако но на него не заходят специально: 95% заходов происходит по ссылкам с mail.ru и других ресурсов.

Тор-35 самых популярных сайтов по посещаемости, по первой и последней просматриваемой в интернете странице представлен в таблице №4.

Активность интернет-пользователей значительно уменьшалась в пятницу около 17:00 и оставалась на одном уровне в выходные дни. Количество сессий, выполненных в течение субботы и воскресенья, и время, потраченное в сети, — примерно в 3-4 раза меньше, чем в течение других дней недели.

Интернет-активность участников исследования (по дням) в течение всего анализируемого периода представлена по количеству сессий на диаграмме №3, по затраченному в среднем времени и количеству просмотренных страниц за сессию – на диаграмме №4.

В период одной сессии большинство посещений (32%) длилось от 5 до 30 минут. За это время просматривалось 11-50 (38%) различных страниц 3-5 сайтов (27%).

Небольшая доля сессий (7%) состояла из просмотра только 1 страницы; 13% сессий были длительными (просмотр более 100 страниц).

Более 20% всех посещений интернета длились больше 1 часа. С другой стороны, 60% сессий состояло меньше, чем из 6 различных сайтов.

Общая характеристика сессий представлена на диаграмме №5. Можно сделать вывод, что типичный интернет-пользователь очень активен, но в течение одной сессии его внимание сосредоточено на небольшом количестве сайтов.

Самые популярные сайты (по различным параметрам)

В рейтинге посещаемости с учетом пола и возраста участников исследования yandex.ru лидировал среди следующих групп: мужчины, женщины и пользователи до 45 лет. Люди старше 45 лет предпочли mail.ru.

Все группы пользователей больше всего времени проводили на почта mail.ru (почта портала mail.ru), за исключением участников в возрасте от 35 до 44 лет. В этой группе лидирующим сайтом по продолжительности просмотра страниц стал e-xeсutive.ru.

Тор-10 самых посещаемых сайтов (по полу пользователей)

По количеству просмотренных страниц за весь анализируемый период среди мужчин первое место занимает почта mail.ru (12 504 страницы), второе – love.mail.ru (11 144), третье — yandex.ru (8805). Среди женщин на первом месте также находится почта mail.ru (11 320 страниц), на втором — yandex.ru (10 076), на третьем — e-xecutive.ru (5310).

ОТДЕЛ ПРОДАЖ. Вся правда о менеджерах по продажам

Тор-10 самых посещаемых сайтов (по возрасту пользователей)

По количеству просмотренных страниц за весь период лидируют следующие сайты:

— среди посетителей в возрасте до 25 лет

1.      почта mail.ru (8090 страниц)

2.      yandex.ru (7260)

3.      livejournal.com (5163);

— среди посетителей в возрасте 25-34 года

1.      почта mail.ru (9010 страниц)

2.      yandex.ru (8443)

3.      love.mail.ru (7096);

— среди посетителей в возрасте 35-44 года

1.      love.mail.ru (4127 страниц)

2.      почта mail.ru (3127)

3.      yandex.ru (2625).

— среди посетителей в возрасте старше 45 лет

1.      почта mail.ru (3697 страниц)

2.      mail.ru (1293)

3.      google.ru (1039)

По количеству времени, проведенном на каждом сайте, первые места занимают:

— среди посетителей в возрасте до 25 лет

1.     почта mail.ru (126 часов)

2.     yandex.ru (111)

3.     livejournal.com (80);

— среди посетителей в возрасте 25-34 года

1.     почта mail.ru (126 часов)

2.     yandex.ru (98)

3.     newsru.com (82);

— среди посетителей в возрасте 35-44 года

1.      e-xecutive.ru (45 часов)

2.      rbc.ru (43)

3.      love.mail.ru и yandex.ru (по 32))

— среди посетителей в возрасте старше 45 лет

1.      почта mail.ru (62)

2.      rbc.ru (19)

3.      mail.ru (18)

4.      e-xecutive.ru (16)

Согласно результатам анализа самых популярных сайтов среди пользователей, занимающие различные позиции, самыми популярными являются yandex.ru, mail.ru и онлайн-СМИ (lenta.ru, vz.ru и др.) и интернет-сообщества (e-xecutive.ru и др.). Характеристика сессий по количеству затраченного времени и открытым страницам (по позициям) представлена на диаграмме №6.

Наиболее посещаемый топ-менеджерами сайт — yandex.ru (349 сессий), однако по количеству времени, проведенному в сети, лидирует почта mail.ru (всего 27 часов). Самое большое количество просмотров страниц – на love.mail.ru (в среднем за сессию 38,6 страниц).

Большой интерес эта категория пользователей проявляет к карьерным сайтам, особенно в утренние часы. Возможно, что таким образом топ-менеджеры отслеживают тенденции на рынке труда.

Высокое положение также занимают сайты газеты «Ведомости» и РБК.

Среди владельцев и совладельцев компаний самым посещаемым был yandex.ru (217 сессий), а по затраченному времени — rbc.ru (31 час). Дольше всего в течение одной сессии пользователи этой категории были на newsru.com (16 минут 21 секунд), а самое большое количество просмотров страниц – на liveinternet.ru (22,7 страниц в среднем за сессию).

Наиболее популярным по посещаемости сайтом среди менеджеров среднего звена оказался mail.ru (734 сессии), а по продолжительности просмотра — почта mail.ru (110 часов). Самое большое количество просмотров страниц – на love.mail.ru (в среднем за сессию 132 страницы).

У этой группы самое большое разнообразие в посещаемых ресурсах и проявление интереса к желтой прессе.

Среди группы специалистов и экспертов лидирующим по посещаемости сайтом стал yandex.ru (564 сессии), по затраченному времени — dating.ru (68 часов). На сайт dating.ru также приходится самое длительное посещение за одну сессию (1 час 28 минут) и самое большое количество просмотренных страниц (в среднем за сессию 74 страницы).

Отличительная черта этой категории – крайне редкое посещение новостных ресурсов. Много внимания уделялось телекоммуникационным сайтам, возможно, с целью подбора тарифов или новых моделей телефонов.

Лидирующим сайтом среди молодых специалистов по продолжительности просмотра стала почта mail.ru (138 часов), по посещаемости — yandex.ru (1052 сессия). Самое большое количество просмотренных страниц и затраченного времени среди этой категории пользователей приходится на love.mail.ru (79,5 страниц и 28 минут соответственно в среднем за сессию).

Эту группу пользователей можно назвать самой продвинутой с точки зрения использования различных интерактивных сервисов – блогов, сайтов фотографий.

Тор-10 самых посещаемых сайтов (по позиции в компании)

Примечание: Необходимо иметь в виду, что лидирующие позиции сайта e-xecutive.ru в рейтингах связаны с тем, что в исследовании принимали участие участники онлайн-Сообщества менеджеров E-xecutive. Эти результаты отражают высокую лояльность участников к ресурсу, однако их нельзя рассматривать как общую тенденцию для всех менеджеров России.

Активность интернет-пользователей в различное время суток

В течение всего периода проведения исследования (9-22 октября) самыми посещаемыми сайтами (доменами) ежедневно были yandex.ru, mail.ru (почта mail.ru), среди всех категорий пользователей.

Самое малое количество сессий было зафиксировано ежедневно в период 00:00 — 07:00. Затем происходил всплеск активности интернет-пользователей, который достигал своего пика в 09:00.

Высокая посещаемость сети остается практически устойчивой до 17:00, а затем наступает снижение активности.

При распределении активности интернет-пользователей по часам необходимо учесть, что количество просмотров страниц и время, проведенное в сети, зависит от времени начала сессии. Так, можно выделить 2 периода спада активности в интернете: первый – около 17:00, связанный с окончанием рабочего дня; второй — время ночного отдыха (начало сессии между 02:00 и 06:00).

Самое большое количество сессий начиналось на yandex.ru, за исключением ночи (00:00 — 08:00). В это время суток на первое место вышел mail.ru.

Тройка сайтов-лидеров, с которых начиналась и заканчивалась практически каждая сессия, состояла из yandex.ru, mail.ru и rambler.ru в разной последовательности.

При анализе последовательности переходов в рамках одного домена лидерами в течение суток также являлись основные порталы (yandex.ru, mail.ru, rambler.ru). Однако при рассмотрении каждого времени суток было выявлено, что, например, ночью самым популярным сайтом является edition.cnn.com, в период 08:00 — 09:00 и 13:00 – 14.00 – сайт e-xecutive.ru, а вечернее время — dating.ru.

Самые активные часы у различных групп участников исследования:

• Топ-менеджеры — 13:00
• Специалисты и эксперты — 9:00
• Менеджеры среднего звена – 11:00 (более или менее равномерное посещение в течение дня)
• Владельцы и совладельцы компаний – 10:00 (а также самая высокая активность по ночам)
• Молодые специалисты – 10:00

Самые посещаемые категории сайтов в различное время суток:

09:00-10:00 – основное время просмотра новостных сайтов, в т. ч. РБК, финансовых сайтов и сайтов по поиску работы, и служб знакомств;

10:00-11:00 – переход с новостных сайтов на развлекательные;

13:00 – всплеск посещаемости автомобильных сайтов;

14:00-15:00 — новости снова занимают первое место;

После 16:00 – развлекательные и образовательные сайты;

После 18:00 – сайты знакомств (равномерно в течение ночи).

Выводы

1.      В течение анализируемого периода времени участниками исследования всего было выполнено 7717 сессий, проведено 407 часов в интернете и открыто 395 607 страниц.

2.      Более 20% всех посещений интернета длились больше 1 часа. Однако 60% сессий состояло меньше, чем из 6 различных сайтов.

Из этого можно сделать вывод, что типичный интернет-пользователь очень активен, но в течение одной сессии его внимание сосредоточено на небольшом количестве сайтов.

3.      Самая большая доля длительных сессий (продолжительность более 2 часов, просмотр до 100 страниц) приходится на молодых специалистов, а самые короткие сессии – у специалистов и экспертов (длительность менее 30 секунд и просмотр 1 страницы).

4.      Активность интернет-пользователей значительно уменьшалась в выходные дни. Количество сессий, выполненных в течение субботы и воскресенья, и время, проведенное в сети, — примерно в 3-4 раза меньше, чем в другие дни недели.

5.      Можно выделить два периода спада активности в интернете: первый – около 17:00, связанный с окончанием рабочего дня; второй — 02:00 — 06:00- время ночного отдыха. Пик посещаемости — 09:00.

6.      Самый популярный сайт по количеству сессий — yandex.ru, а по времени, проведенному в сети, — mail.ru. За ними в рейтинге посещаемости следуют интернет-сообщества, потом новостные и развлекательные сайты.

7.      Главный сюрприз результатов исследования – высокое положение в рейтингах сайтов знакомств (большое количество просмотров страниц и много часов проводимого времени). Самой большой популярностью они пользуются у аудитории 25-35 лет.

8.      Очень популярными оказались маленькие игры на 5 минут (типа тетриса, все типичные time killers) и блоги. Другие развлекательные ресурсы представлены фрагментарно.

9.      Чем старше пользователи, тем популярнее у них новостные сайты, например, rbc.ru, и тем меньше времени они проводят в интернете. Самая активная и многочисленная аудитория — пользователи в возрасте 25-35 лет.

Они проводят в интернете в 4 раза больше времени, чем все остальные группы.

10.  Все группы пользователей больше всего времени проводили на сайте mail.ru, за исключением участников в возрасте от 35 до 44 лет. В этой группе лидирующим сайтом по продолжительности просмотра страниц стал e-xeсutive.ru.

11.  По количеству просмотренных страниц среди мужчин первое место занимает почта mail.ru, второе – love.mail.ru, третье — yandex.ru. Среди женщин на первом месте также находится почта mail.ru, на втором — yandex.ru, на третьем — e-xecutive.ru.

12.  Наиболее популярный по посещаемости топ-менеджерами сайт — yandex.ru; по количеству времени, проведенному в сети, — почта mail.ru; по количеству просмотров страниц в среднем за сессию – love.mail.ru. Большой интерес эта категория пользователей проявляет к карьерным сайтам, особенно в утренние часы.

Высокое положение также занимают сайты газеты «Ведомости» и РБК.

13.  Среди владельцев и совладельцев компаний самым посещаемым был yandex.ru, по затраченному времени — rbc.ru, по количеству просмотров страниц за сессию – liveinternet.ru. Модель поведения этой категории в интернете очень похожа на модель топ-менеджеров.

14.  Наиболее посещаемым сайтом и по продолжительности просмотра страниц среди менеджеров среднего звена оказался mail.ru. У этой группы самое большое разнообразие в категориях посещаемых ресурсах, в т. ч. проявление интереса к желтой прессе.

15.  Среди группы специалистов и экспертов лидирующим по посещаемости сайтом стал yandex.ru, по затраченному времени, по продолжительности и количеству просмотра страниц — dating.ru. Отличительная черта этой категории – крайне редкое посещение новостных ресурсов.

16.  Молодых специалистов можно назвать самой продвинутой группой с точки зрения использования различных интерактивных сервисов – блогов, сайтов фотографий. Лидирующим сайтом среди них по продолжительности просмотра страниц стала почта mail.ru, по посещаемости — yandex.ru.

Обработку статистических данных подготовило агентство Gemius SA

Наиболее подходящая Вам статья…

• Феликс мучник: «бизнес всегда одинаков: в интернете или в оффлайне — все равно»

• Как нам всем стать аgile: техники эмпатии

• Все этапы проектирования качественного сайта