Заходите к нам на www

Банки стремятся продавать финансовые продукты через сайты. Но не каждая страница — двигатель торговли, полагают экспертыВ смутные финансовые времена прибежищем оскудевшего рекламного бюджета стали сайты.

Еще недавно многие из них имели довольно бледный вид. А сейчас заметно расцвели и стали обновляться с невероятной быстротой.

Такие метаморфозы объяснимы: в то время как рекламная активность сместилась в Сеть, банки бьются за клиента не на рекламных щитах, а при помощи оптимизированных стартовых страниц. Сайты медленно, но верно превращаются в основную рекламную площадку.

По сути, разработчики пытаются совместить два в одном: не отходя от сайта, привлечь внимание клиента

к новому продукту и тут же включить его в интерактив при помощи вопросов-ответов. В итоге у большинства желающих совместить имиджевый креатив с продажей услуг получился своеобразный микс — наружной рекламы и интернет-магазина.

Насколько же банковским разработчикам удалось использовать важнейшее преимущество интернет-технологий: сочетать на веб-сайте лучшие стороны персонального общения и массовых коммуникаций? И каким критериям должен отвечать идеальный сайт?

Эксперты в сфере маркетинга и рекламной политики сходятся в главном: сайт — это витрина. У одной остановишься, а мимо другой пройдешь, не замедлив шаг.

Чтобы главная страница хорошо продавала банковские продукты, считают специалисты, она должна отвечать, как минимум, двум базовым параметрам. Во-первых, быть максимально удобной, чтобы клиент мог быстро найти необходимую информацию и рационально ее использовать при помощи инструментов, позволяющих налаживать интерактивный диалог с клиентом.

Во-вторых, важно грамотно вписать в сайт фирменный стиль банка, позволяющий мгновенно идентифицировать его при повторном посещении.

Насколько соответствуют базовым критериям интернет-страницы банков, желающих быть ближе к клиенту? Эксперты в области маркетинга и рекламы протестировали несколько сайтов с точки зрения их рекламной и визуальной привлекательности и эффективности.

В экспертный совет НБЖ вошли: Александр Еременко — директор брендингового агентства BrandLab; Андрей Крылов — маркетолог, управляющий партнер Living Eyes Consulting; Андрей Бронин — руководитель интернет-агентства коммуникационной Группы компаний «МедиаПартнер».

АЛЬФА-БАНК

А. ЕРЕМЕНКО: На сегодня это, пожалуй, самый брендированный сайт, но и он оставляет ощущение недоделанности, незаконченности — будто бы собран из разных несочетаемых фрагментов. В итоге какого-то определенного впечатления после знакомства с ним не остается: ни рыба ни мясо.

Большие красные и белые плашки начинают раздражать. Сайт кажется почти монохромным, не цветным.

При поиске информации сбивает неуравновешенность структуры: центр провалился, серый текст слишком бледный, почти нечитаемый.

Александр Розенбаум Заходите к нам на огонек


Обилие шрифтов и размеров портит восприятие страницы: не стоило бы перегружать главную страницу всем, что только возможно. На мой взгляд, этот сайт не сильно помогает продавать банковские продукты.

А. КРЫЛОВ: С точки зрения уникальности и адекватности собственному бренду сайт Альфа-Банка довольно удачен и согласуется с базовым слоганом «Банк для успешных людей». Концепция индивидуальная, четкая и узнаваемая.

Большинство нужной для потребителя информации — в пределах клика мыши. Жаль, что на одном экране заглавная страница сайта не уместилась и ее нужно проматывать.

Но рекламную функцию он выполняет неплохо.

А. БРОНИН: Общий стиль банка в дизайне стартовой страницы выдержан, и потому страница узнаваема на 100%. Цветовое решение также полностью соответствует фирменному стилю банка.

Излишне придумывать что-то еще, на мой взгляд.

Полезная информация и визуальный ряд сбалансированы. На сайте Альфа-Банка мы наблюдаем не абсолютный аскетизм в оформлении, как, например, на сайте Райффайзена.

Крупная навигация, ссылки на ключевые сервисы (интернет-банк, калькуляторы, личный кабинет) — на этой стартовой странице представлено только полезное и функциональное. Сайт Альфа-Банка — пример подхода «навигация важнее рекламы»: все стилизуется под элементы навигации и выглядит гармонично, как часть общей картины.

Такой подход, правда, понижает количество переходов на рекламируемые страницы, но упрощает взаимодействие с сайтом, не отвлекает от работы.

САЙТ РЕНЕССАНС-КРЕДИТ

А. ЕРЕМЕНКО: Для банка такой сайт необычен, слишком концептуален и неудобен: он похож на страницу начинающего растениевода. Огромное малиновое пятно «вырывает» глаз, а «жухлые» зеленые не оставляют никаких шансов удержать посетителя.

Визуального ряда нет вообще, какая-то фобия на картинки. Сайт кажется временной заглушкой, а раскиданные по лепесткам не то меню, не то новости очень неудобны для прочтения.

В качестве рекламной площадки он не очень эффективен.

А. КРЫЛОВ: Общее впечатление — ужас. Хорош не тот сайт, который взрывает мозг обилием картинок и палитрой цветов, а тот, что элегантно решает возложенную на него задачу помощи, обслуживания и предпродажи.

С этого пожара в огороде хочется быстрее убежать. Для сайта кредитной организации такой дизайн — раздражающий нонсенс.

Слишком яркий фон вкупе с белым шрифтом создают низкий контраст шрифта и фона. Как следствие, трудно разобрать, что же написано.

Самая нечитаемая надпись внизу — мелким серым шрифтом по розовому фону. Расшифровать ее можно, но только если выделить текст мышью.

Вряд ли посетителям сайта нужны такие сложности. При таком дизайне информация бесследно теряется.

Про рекламные возможности я умолчу.

А. БРОНИН: Массив информации на этом сайте меньше, чем у полносервисных банков. Возможно, благодаря этому дизайнерам и проектировщикам стартовой страницы удалось создать хорошо структурированное и максимально концептуальное решение.

Яркий визуальный ряд выстроен в общей стилистике банка, что подчеркивает целостность бренда. Стартовая страница представляет собой «раскрытую» навигацию по основным разделам сайта.

Ничего лишнего, только бизнес: отсутствие рекламы, всего одна новость на стартовой странице, один анонс пресс-релиза, единственный телефон. Такой «аскетический» подход дает пользователю возможность быстро сориентироваться и перейти в нужный ему раздел сайта.

ОТП БАНК

А. ЕРЕМЕНКО: Сайт выглядит ярко и современно. Всем своим видом демонстрирует, что ориентирован на розничного потребителя, соответствует демократичному имиджу банка и выглядит намного лучше самих отделений в стиле low-cost.

Впрочем, присутствует нарочитая «молодежность», что не улучшает имидж банка в глазах посетителей.

Наиболее подходящая Вам статья…

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: