Конфликты на работе с начальником отнюдь не редкость. За конфликтом всегда стоит борьба интересов. Часто, конфликтуя, человек старается добиться своей цели, используя манипулирование, энергетически, эмоционально давя на вас.
Итак, как избежать конфликтов с начальником.
И что же делать, если он уже случился?
Откажитесь от обороны Трудность конфликтов заключается в том, что когда один человек выражает свое неудовольствие или агрессию, партнер воспринимает это как нападение и начинает отражать атаку. При таком восприятии слов и чувств партнера конфликт обречен на затяжную войну.
Именно такой вот войны и избегают многие люди в отношениях, в том числе и профессиональных, а поэтому молчат о своей неудовлетворенности, о своих потребностях в отношениях, и отношения разваливаются постепенно. Или же разваливается проект, над которым они работают.
Не говорить друг с другом о том, что не устраивает, тоже не выход. Чтобы вынести пользу из конфликта, перестроить отношения, дать им возможность развиваться, прийти к новым договоренностям, больше узнать друг друга и стать друг другу ближе и понятнее, важно не избегать конфликтных ситуаций.
А чтобы это получилось, важно понимать о нескольких правилах. Во-первых, мое восприятие партнера – в данном случае начальника, подчиненного — может быть ложным.
Во-вторых, что мои чувства и чувства партнера имеют право на существование и не обесценивать их.
Именно они позволяют перестраивать отношения под актуальные потребности. В-третьих, то, что партнер говорит обо мне, есть информация о его восприятии, а не о моих качествах. «Только отказавшись от обороны, мы становимся способными слышать друг друга.
Необходимость в обороне возникает тогда, когда я верю, что другой человек хочет причинить мне зло в то время, как он говорит о своей боли, о своей проблеме», говорит психолог Анна Паулсен.
Дайте ему то, что он просит Помощник директора компании «Успех» Наталья Рясова всегда спрашивает конфликтующего начальника, что бы он хотел получить от нее. И что она сделала, как она может исправить ситуацию. «Конструктивный разговор должен помочь ответить на простой вопрос: что будет результатом нашей беседы с тобой сейчас, — поясняет Наталья Рясова. — И надо постараться сесть за стол переговоров и совершенно спокойно, по пунктам разобрать путь к общему результату, который устроить обоих.
5 ГОЛОВОЛОМОК ДЛЯ ДЕТЕЙ, КОТОРЫЕ НЕ РЕШИТЬ ВЗРОСЛЫМ
В зависимости от того, какой вы получаете ответ, вы и наметите путь решения проблемы. — Вряд ли конфликтующая сторона на вопрос о том, чего она хочет получить в итоге общения, ответит вам, что у нее одна цель – поругаться с вами». Как правило, человек идет вам навстречу, чтобы что-то получить для себя.
Если вы не планируете сохранять отношения, то можно и некорректно ответить. Но, как правило, в профессиональной среде главная цель — договориться и сохранить отношения.
В этом случае нужно еще перед серьезным разговором сказать человеку, что у вас одна цель – сдать проект или же помочь друг другу. Выбирайте открытый диалог.
Надо понимать, что все мы хотим достигнуть в работе определенной цели, и часто она зависит от других людей, в руках которых сосредоточены необходимые нам ресурсы. И наша цель – научиться договариваться.
Ведь чтобы удовлетворить свои интересы, мы должны удовлетворить чужие интересы – так что, нужен консенсус. Что делать, если начальник опустился до прямых оскорблений, унижений?
В этом плане очень важно не воспринимать все выпады на свой счет. «Если человек опускается до личных оскорблений, то это говорит только о том, что он говорит о себе и не уважает прежде всего самого себя, — говорит психолог Ольга Григореьва. — Во-первых, человек кричит от бессилия. Во-вторых, это он кричит себе и о себе.
Скорее, всего у него что-то не получается в бизнесе, что-то идет не так, как он хотел, поэтому он срывает агрессию на вас».
Райкин любил «айкидо» «У Аркадия Райкина была хорошая сценка, которая очень напоминает известный психологический прием, описанный психотерапевтом Михаилом Литваком. Этот прием носит название «психологическое айкидо», — вспоминает помощник директора компании «Цветочный рай» Геннадий Смирнов. – Начальник спрашивает опоздавшего человека: «А почему вы опоздали на работу?» Тот переспрашивает самого себя, обращаясь к спросившему: «Действительно, а почему это я опоздал?» И тот приходит в замешательство – постепенно конфликт сходит на нет».
Геннадий стал пробовать применять этот прием на практике. И убедился, что он отлично работает.
Человек теряется, если ему ответить на его вопрос его же вопросом.
Психологически сложно бороться с человеком и переживать негативные эмоции, если тебя зеркалят — отражают с ходу. Аркадий Райкин позаимствовал «айкидо» из советской реальности.
