Елена Горелова
Когда в ОКБ Сухого стали выдвигать на руководящие должности молодых специалистов и назначать им молодежные надбавки к зарплате, среди старых сотрудников начались волнения. Чтобы сгладить конфликт, в компании постарались удовлетворить интересы каждой возрастной группировки.
Усилия не пропали даром — противоречия практически сошли на нет, а текучесть кадров снизилась до 6% в год (11% — среди новичков).
Конфликты между молодыми и бывалыми сотрудниками, особенно если первые амбициозны, а последние считают себя гуру в профессии, бывают довольно острыми. С этой проблемой чаще всего сталкиваются на производстве и в наукоемких отраслях, где работают уникальные специалисты и процесс смены старой команды затягивается.
Что такое конфликт поколений, хорошо знают на заводах, принадлежащих Европейской подшипниковой корпорации (ЕПК) , — Волжском (ВПЗ) , Степногорском (СПЗ) и Московском подшипнике. Средний возраст персонала — около 50 лет (как и по отрасли в целом) , так что молодым специалистам часто приходится держать удар в противостоянии с сотрудниками, проработавшими здесь 20 — 30 лет.
Случается, что в разрешение конфликта поколений приходится вмешиваться топ-менеджерам управляющей компании.
Когда на должность заместителя начальника технологического отдела одного из заводов назначили молодую женщину, которую переманили с конкурирующего производства, рассказывает пресс-секретарь ЕПК Дмитрий Жарников, предполагалось, что через полтора года она заменит своего начальника, который должен был уйти на пенсию. Но этот многоопытный и авторитетный сотрудник чуть не нарушил все планы руководства: перед самым уходом на заслуженный отдых он назначил на свое место коллегу предпенсионного возраста, с которым проработал вместе много лет.
Вепрь 12 любому возрасту покорный
Если бы не вмешался генеральный директор, который лично курирует программы адаптации молодых специалистов, ценную сотрудницу потеряли бы, уточняет Жарников. По его словам, она показала себя как талантливый менеджер и технически продвинутый специалист и теперь возглавляет отдел.
В ОКБ Сухого работают 18% молодых специалистов, остальные — сотрудники среднего и пенсионного возраста, рассказал заместитель гендиректора по кадровой политике компании Сергей Ряковский. По его словам, среди конструкторов есть немало 60 — 70-летних, а одному из них 89 лет.
Когда несколько лет назад молодые специалисты только начинали вливаться в великовозрастную команду, конфликт поколений был довольно острым. Более работоспособные и динамичные молодые люди ломали все схемы, не менявшиеся здесь десятилетиями.
Иные технические подходы, даже умение сделать работу в сжатые сроки и раньше уйти домой — все это раздражало старую гвардию, говорит Ряковский.
Свести поколенческий конфликт на нет, по признанию консультантов, — задача практически невыполнимая, тем более что речь идет о конфликте старого советского мировоззрения и новых рыночных подходов. Но можно снизить его накал.
Причем имеет смысл браться за это лишь в том случае, если персонал довольно уникальный и есть за что бороться, — предупреждает директор консалтинговой компании Human Factors Кирилл Никифорук. По его словам, организационных мер вроде введения четкого регламента и разделения зон ответственности бывает недостаточно.
Нужно задействовать мотивирующие программы, учитывающие интересы и новичков, и старой гвардии. В ОКБ Сухого проанализировали и постарались удовлетворить интересы всех возрастных группировок: молодым дали рычаги власти, а старикам — признание их опыта, в том числе материальное.
Наставники, обучающие новичков, получают 10% надбавки к зарплате, — говорит Ряковский.
Для сглаживания конфликта отцов и детей в ОКБ Сухого специально начали формировать разновозрастные пары руководителей: заместителями опытных начальников подразделений назначают молодых специалистов. Работа в такой связке помогает не только решить проблему межвозрастных конфликтов, она функционально оправданна.
Руководитель занят преимущественно текучкой, а молодой зам обеспечивает техническую и стратегическую поддержку. Наши самолеты покупают теперь только с компьютерным макетом, — уточняет Ряковский, — а многие старые специалисты не умеют работать с компьютером.
