Руководство банков использует видеонаблюдение в бэк-офисе порой не только в целях безопасности, но и для контроля за дисциплиной. Система безопасности в большинстве банков нацелена на выявление как внешних, так и внутренних врагов.
Именно с целью обнаружения последних неусыпное око видеокамер следит за происходящим в бэк-офисе. Таким образом можно обнаружить не только мошенников, но и злостных тунеядцев.
ВСЕвидящее око
Установленными повсюду видеокамерами сегодня трудно кого-то удивить. Особенно банковских работников — профессия, что называется, обязывает.
Но порой объективы видеокамер появляются там, где их вовсе не ожидаешь увидеть. Так, один из сотрудников банка поведал, что в западной «дочке», где он трудился, камеры были повсюду, даже в туалете, более того, для надежности еще и громкоговоритель был подключен.
Теперь уже бывший работник со смехом вспоминает, как начальство подавало голос, если происходящее в туалете его не устраивало. «Сначала сотрудники шептались о нарушении прав человека, потом просто плюнули и забыли. Иногда заклеивали камеру жвачкой», — резюмировал рассказчик.
Что руководство банка надеется засечь в столь специфическом месте, для многих, наверное, останется загадкой.
Обычно банки ограничиваются требованиями МВД и устанавливают камеры над входом в банк и в кассово-операционном отделе. Наличие камер в бэк-офисе не является обязательным — операции с наличными средствами там не совершаются, а значит, объект преступлений как таковой отсутствует.
В таком случае необходимость устанавливать дорогостоящую аппаратуру вроде бы отпадает.
«БО» попыталось выяснить, как часто банки используют в своей практике внутреннее наблюдение и с какой целью они это делают. И чтобы информация была полной, а оценка объективной, поинтересовалось мнением людей по обе стороны экрана: руководства, непосредственных служебных лиц и сотрудников банка.
PSY — GANGNAM STYLE(강남스타일) M/V
В ряде банков заверили, что внутреннее видеонаблюдение у них отсутствует. Начальник службы безопасности Городского ипотечного банка Игорь Карельский пояснил: «Видеонаблюдение в банке используется исключительно для обеспечения безопасности.
По общепринятой практике в кассах установлены камеры, которые фиксируют факт передачи денег. Все материальные ценности можно выносить из банка только по оформленному соответствующим образом пропуску.
Учет же рабочего времени сотрудников ведется с помощью системы контроля доступа, которая позволяет определить время нахождения сотрудника в офисе, а также отследить его перемещения по банку. Полнота сведений зависит от конструктивных особенностей офисного помещения и количества установленных считывателей (контроллеров, обеспечивающих открытие дверей).
Единственный недостаток этой системы заключается в том, что мы не можем сказать, чем сотрудник занимался на своем рабочем месте, а только констатируем его присутствие».
Аналогичную точку зрения высказали в Росевробанке. Руководитель пресс-службы Ирина Сафьянова подтвердила, что камеры в бэк-офисе банка установлены для безопасности.
И за картинкой наблюдает, соответственно, служба безопасности. Эффективность же труда оценивают непосредственные руководители отделов по своим параметрам. «Камеры не могут заменить человека с опытом, — констатирует Ирина. — При приеме на работу проводится строгая проверка данных соискателя, и в том числе в ней участвует и служба безопасности.
Был случай, когда удалось пресечь внутреннее нарушение, но опять же благодаря бдительности и грамотности сотрудников банка. А с помощью системы видеонаблюдения потом собирали доказательства».
Данную точку зрения поддержал и советник по безопасности Ассоциации российских банков Олег Казакевич, который считает, что устанавливать систему видеонаблюдения в офисе бессмысленно. Эффективность от установленных повсюду камер будет очень низкая, а средства потребуется вложить серьезные.
Для контроля за работой сотрудников есть начальники департаментов и отделений. Это входит в их непосредственные обязанности.
Но если наблюдение все-таки необходимо, то наиболее оптимальный вариант — «жук», то есть прослушивающее устройство. Г-н Казакевич объяснил: «Система видеонаблюдения не позволит выявить преступления.
Чаще всего нечестные сотрудники пытаются подделать документы.
Например, указывается другой номер расчетного счета банка. Так, недавно были задержаны несколько руководителей филиалов, которые выдавали кредиты по подложным документам на несуществующие организации.
Этот обман технически невозможно обнаружить при помощи системы видеонаблюдения».
