Сочинская Олимпиада-2014 все ближе. Курорт переживает небывалый приток оптимизма, денег и идей.
Но уровень банковских услуг пока далек от идеального.
Отстояв недавно 40 минут в очереди к единственному работающему в курортном поселке банкомату, я задумался – каков он, «курортный банкинг»?
Потребности в банковских услугах отдыхающих на российских черноморских курортах довольно стандартны – оплатить банковской картой товары или услуги, снять в банкомате наличные, получить или отправить денежный перевод и обменять, например, доллары на рубли в обменном пункте.
Но даже эти простые потребности банки пока удовлетворяют далеко не в полном объеме.
Дело в том, что в большинстве курортных поселков, в разгар сезона буквально забитых отдыхающими, открытие банковских отделений, установка банкоматов и POS-терминалов будут окупаться непозволительно долго.
Ведь наполняемость морского побережья в высокий сезон туристами определяется не только наличием престижных гостиниц, развлекательных заведений и ценами, но и чистотой моря. А с ней на российских курортах дело обстоит пропорционально величине города – чем он больше, тем море – грязнее.
Поэтому организовать конференцию, форум, симпозиум или кинофестиваль – центр Сочи всегда к вашим услугам. А любители морских купаний давно облюбовали курортные поселки вдоль всего черноморского побережья.
Дело с банковскими услугами в курортных поселках обстоит неважно. Олимпийских и прочих громких мероприятий тут почти не проводят, больших гостиниц и домов отдыха немного, а индустрия отдыха растет благодаря предприимчивости местных бизнесменов.
Вот только особенность южного курортного малого бизнеса в том, что частные гостиницы, развлекательные заведения, кафе и рестораны больше всего уважают наличные. Что этому способствует – многолетняя привычка, любовь к анонимности, «серость» бизнеса или высокие расценки на услуги банков – сказать трудно.
Скорее всего – все вместе.
Курорты региона по разным оценкам посещают за год от 3 до 5 млн. человек, причем половина из них отдыхает летом. Высокий сезон на побережье длится с середины июня по конец сентября.
В эти месяцы на одного местного жителя приходится до 10 отдыхающих.
В остальное время побережье буквально вымирает. Все местное население «большого Сочи» – 415 тыс. человек, а в небольших курортных поселках постоянно проживает всего несколько тысяч жителей.
Подробности захвата заложницы в отделении банка в Заславле
Отдыхающие давно приспособились и к малому числу банкоматов, и к редкости банковских отделений. А любители интернет-банкинга подобрали себе подходящего сотового оператора – в небольших поселках из-за непростого рельефа бывают проблемы с сотовой связью, а скорость передачи данных оставляет желать лучшего.
Тишину и сонливость черноморского банкинга грозит нарушить Олимпиада-2014. Прибытие иностранных и российских туристов в этот период увеличит нагрузку на банковский сектор курорта в разы.
А ведь с точки зрения избалованных банковским сервисом мирового уровня зарубежных гостей ситуация в крае сильно далека от идеальной.
Сейчас на территории проведения Олимпиады-2014 открыты отделения 63 банков, в Сочинском районе установлено 629 банкоматов и 2021 POS-терминалов. Из них почти половина принадлежит всего 4 банкам – Сбербанку, Крайинвестбанку, банку «Уралсиб» и ВТБ 24.
Пока всего 83 банкомата могут принять наличную инвалюту.
К тому же эти замечательные устройства распределены по территории курорта очень неравномерно – основная их часть расположена в крупнейших местных курортных городах.
Поэтому, прогуливаясь по центру Сочи, то и дело натыкаешься на отделения банков с громкими именами. А решив отдохнуть в тихом курортном поселке – иногда не находишь в нем ни одного банкомата, не говоря уже о банковском отделении.
Если же и встречаешь такое отделение, то с огромной вероятностью это будет отделение Сбербанка. Очевидно, только наш банковский гигант может позволить себе развивать сеть офисов, не считаясь с их финансовыми показателями.
Но очень скоро все изменится к лучшему! Ведь местная администрация и представители Центробанка запланировали повышение уровня банковских услуг курорта ударными темпами.
Намечено к Олимпиаде-2014 увеличить число банкоматов и POS-терминалов в 2 раза. Причем банкоматы требуются не абы какие, а мультиязычные и мультивалютные.
Чтобы говорили с клиентом на 5 языках, могли принимать и выдавать банкноты основных валют.
Вот только жалуются чиновники на нежелание банкиров расширять сеть банкоматов, а местных торговцев, владельцев частных гостиниц и ресторанов – получать оплату за свои услуги через POS-терминалы.
Кстати, ожидаемый объем финансовых услуг гостям за время самой Олимпиады не так уж и велик – от $100 до $160 млн., основная часть будет приходиться на оплату расходов за проживание, развлечения и розничных покупок.
Это – капля в море денежных потоков, направленных на строительство российских олимпийских объектов. Напомню, что общие затраты на проведение Олимпиады-2014 должны составить 1 трлн. рублей, что равно бюджету города Сочи за 125 лет!
Основной вопрос, от которого зависит окупаемость расширения бизнеса на курортах Юга России – каков будет объем постолимпийского спроса на банковские услуги?
Конечно, после Олимпиады-2014 Сочи ждут еще соревнования Формулы-1, чемпионат мира по футболу и масса ежегодных фестивалей, конференций и форумов.
Но должна ли местная сеть отделений и банкоматов быть обустроена в расчете только на подобные мероприятия. И помогут ли они ее окупить?
Я в этом сильно сомневаюсь.
Думаю, банкирам лучше готовиться не только и не столько к Олимпиаде-2014, а ориентироваться на удовлетворение постоянных и реальных потребностей как жителей, так и гостей курорта в банковских услугах.
